www.nurbey.com’da satışa sunulan ürünlerin büyük kısmı, müşterilerimizin istek ve tercihlerine göre özel olarak hazırlanmakta; altın, pırlanta ve diğer değerli maden veya taşları içermektedir.

Bu tür ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişebilen mallar kapsamında yer almakta olup, cayma hakkına tabi değildir.

Ayrıca, yine aynı yönetmelik uyarınca, kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler için de cayma hakkı bulunmamaktadır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıda sıralanan ürünlerde, hem yasal mevzuat hem de ürünlerin kişiye özel niteliği gereği iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır:

• Sipariş üzerine üretilen veya müşteriye özel hale getirilen ürünler

• Parmak ölçüsüne göre ayarlanan yüzükler

• Üzerine yazı, tarih veya kişisel mesaj işlenen ürünler

• Altın, pırlanta ve diğer değerli maden/taş içeren sarrafiye ürünleri

• Piyasa fiyatlarına bağlı olarak değeri değişebilen mücevher ürünleri

Bu ürünlerin her biri, yalnızca sizin için özel olarak hazırlanmakta ve başka bir müşteriye tekrar sunulabilir nitelikte olmamaktadır. Bu nedenle, ilgili mevzuatlar doğrultusunda iade veya cayma hakkı mümkün değildir.

Sipariş İptali

Sipariş onaylandıktan sonra üretim veya hazırlık süreci başladığı için, bu aşamadan sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir. Ancak henüz işleme alınmamış siparişleriniz için tarafımıza ulaşarak destek alabilirsiniz.

Teslimat ve Ürün İncelemesi

Teslim edilen ürünlerde nadiren de olsa yaşanabilecek üretimsel sorunlarda, ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra uzmanlarımız tarafından titizlikle incelenir. Üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse, gerekli işlem sizinle birlikte değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

Müşteri Memnuniyeti

Nurbey olarak sizlere yalnızca ürün değil, güven ve kalite sunmayı taahhüt ediyoruz. Her aşamada şeffaf, ulaşılabilir ve yasalara uygun hizmet anlayışımızla yanınızdayız.

Sorularınız veya destek talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
E-posta: musterihizmetleri@nurbey.com
WhatsApp: +90 530 768 67 39